2020东莞12345热线招聘启事

东莞12345政府服务热线又招人啦！以下为招聘岗位详情：

特聘材料分析员（1名）

岗位职责

1.负责热线主要文字资料的起草、修订和发布；

2.负责热线各部门日常数据的导出、整理和分析；

3.负责热线专项业务工作的协调跟进与相关文案的撰写工作；

4.对热线各项业务数据进行调研、整理和分析，定期形成专题分析材料，为社会治理和政府决策提供参考；

5.自主发起研究课题，致力于热线数据的深入挖掘，发现热线运行中存在的问题，并提出可行性改善建议，助推热线数据品牌打造。

6.完成热线中心交派的其他工作。

岗位要求

1.全日制本科及以上学历，汉语言文学、统计学、法学、社会学等相关专业或研究生学历优先；

2.具有较强的文字功底和数据分析能力，有政府机关公文写作经验或发表过政府公共管理、社会经济管理等人文社科类文章者优先考虑；

3.具有敏锐的数据分析能力，能够准确分析业务的核心需求；

4.熟练掌握EXCEL等分析工具，对数据库软件有一定基础；

5.具有较好的团队精神和吃苦耐劳精神，为人细心，责任心强，有较强的统筹能力和沟通能力。

工作时间

以政府机关正常上下班时间为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。

福利待遇

1.入职后试用期1-3个月，试用期结束后需3个月考察期，试用期和考察期工资按照热线岗位薪资标准发放，考察期满并考核合格后,成为热线特聘材料分析员，年薪10-15万元(含五险一金)；

2.社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行；

3.每月可享受生活补贴和话费报销,高温季节享受高温津贴、节假日享受各类节日慰问金；免费年度体检；女员工每月享受女工劳保费；员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡；

4.享受国家规定的法定节假日和带薪假期（婚假、产假、年假等）；

5.公司饭堂可提供用餐，需自费，不提供住宿。

热线咨询员（10名）

岗位职责

1.代表东莞市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉；

2.与政府相关部门沟通、跟进、回访群众服务请求并解决问题；

3.从事热线安排的其他相关工作。

岗位要求

1.男女不限，30岁以下（中专生女生25岁以下，男生28岁以下），身体健康，能吃苦耐劳；

2.大专及以上学历（未毕业的应届实习生也可），如优秀者，可放宽至中专学历，专业不限；普通话和粤语流利；有话务经验的优先考虑；

3.具有较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为东莞市民服务；

4.具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；

5.具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧；

6.熟练操作电脑，打字速度30字/分钟以上，熟悉Office等办公软件。

工作时间

以政府机关正常上下班时间为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。

PS：热线还特别设立夜班专席，愿意加入该专席的咨询员每个月只需轮流值10-11次夜班即可，其他时间休息。

薪酬待遇

1.试用期1—3个月。试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗;

2.薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为4万—8万元(试用期除外);

3.社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行；

4.每月可享受生活补贴和话费报销,高温季节享受高温津贴、节假日享受各类节日慰问金；免费年度体检；女员工每月享受女工劳保费；员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡；

5.享受国家规定的法定节假日和带薪假期（婚假、产假、年假等）；

6.公司饭堂可提供用餐，需自费，不提供住宿。

简历投递方式：

可直接发送邮件至：

12345@dg.gov.cn；

如有疑问，请拨打招聘咨询电话：0769-22337205（罗小姐）