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广东邮电人才服务有限公司东莞分公司最新招聘信息

发布时间:2023-02-21 08:07:02

内容来源:互联网

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内容简介

工单处理员一、岗位职责1、负责按照投诉处理规范与处理模板,对全业务工作流东莞工单的进行派单、处理、答复工作 ;2、熟悉投诉岗位业务知识及相关业务流程,并严格遵循全业务工单管理和操作标准,妥善处理客户投诉工作,避免客户升级投诉、重复投诉的发生;3、

工单处理员

一、岗位职责

1、负责按照投诉处理规范与处理模板,对全业务工作流东莞工单的进行派单、处理、答复工作 ;

2、熟悉投诉岗位业务知识及相关业务流程,并严格遵循全业务工单管理和操作标准,妥善处理客户投诉工作,避免客户升级投诉、重复投诉的发生;

3、按要求收集投诉的热点难点,及时上报完成领导交办的临时任务。

二、任职要求

1、性别不限,30岁以下,广东话普通话流利,身体健康,五官端正,能吃苦耐劳;

2、中专以上学历,专业不限,

3、有良好的沟通和协调能力,有敬业精神和团队合作精

神,服务意识强,

4、有相关工作经验者年龄可适当放宽。

三、工作地点:东莞市莞城运河电信局

四、工作时间

1、轮班工作制,正常班上班时间8:30-12:30,14:0017:30,中晚班上班时间12:30-17:30,18:00-20:00。

2、综合计算工时: 月排班工时=当月工作日*7小时;如遇法定节假日,加班费另发,不补休。

五、简历投递:

有意向者请将简历发送到以下邮箱 :89665038@qq.com,邮件名为: 姓名+应聘岗位

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