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最新更新日期：2011.3.15

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10086 客户服务热线查话费:

10086人工服务说明

10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086按0转人工，查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动的服务及业务提供意见或建议。

10086热线除人工服务外，更为客户提供24小时自助语音服务系统：最新消息咨询、话费查询、业务办理、梦网查询。客户可在10086IVR自助语音服务了解更详细的内容。

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动感地带资费标准

全球通资费标准

神州行资费标准

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最新话费资讯：

1.2009年7月1日起，情融天地间，四海传佳音。全球通8大套餐省内拨打国内资费统一下调为0.29元/分钟全包，全球通新资费标准被叫优惠范围扩展到省内。全球通客户自动享受新资费优惠，无需申请。

2.2008年2月3日起，免费接听遍南粤，M-ZONE人巨接风！——动感地带音乐卡，全省接听免费。动感地带音乐卡客户自动享受新资费优惠，无需申请。

3.2008年3月1日起，神州行畅听卡话费全面下调，免费接听覆盖全省！2008年5月1日起，神州行大众卡话费全面下调，免费接听覆盖全省！

联通用户

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客户服务热线：

号码客服热线名称服务项目10010客户服务热线业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务 投诉回复、用户回访、挽留和维系、电话营销 10011话费查询专线话费查询、密码修改、缴费充值、传真详单 10018客户俱乐部服务热线会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务 13010199999国际漫游客服热线业务咨询、投诉处理、紧急服务

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网通用户

提醒：2008年10月15日中国联通和中国网通正式合并，同时，新的中国联通今日公布了新公司的标识和名称，并阐述新公司的战略发展方向。

据悉，新的公司名称为“中国联合网络通信有限公司”，简称仍为中国联通。

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